En Neonly valoramos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal en relación con nuestros servicios de automatización, mensajería y asistencia técnica a través de plataformas como WhatsApp Business API, Meta Developers, n8n y otros canales digitales.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
Información del negocio: nombre de la empresa, identificadores de Meta Business Manager, páginas de Facebook, números de WhatsApp.
Datos técnicos: tokens de acceso, IDs de aplicaciones, configuraciones de webhooks, logs de automatización.
Información de uso: métricas de interacción, tasas de entrega y registros de errores técnicos.
2. Uso de la información
La información recopilada se utiliza para:
Configurar y operar flujos automatizados en plataformas como WhatsApp, Facebook e Instagram.
Gestionar integraciones técnicas con APIs de Meta y herramientas como n8n.
Brindar soporte técnico, monitoreo y mejoras continuas de los servicios.
Cumplir con requisitos legales y políticas de cumplimiento establecidas por Meta.
3. Compartición de datos
Neonly no vende ni comparte información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
Con Meta Platforms Inc., cuando sea necesario para la activación y operación de sus APIs.
Con proveedores de infraestructura tecnológica (como servidores o plataformas de automatización), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Cuando sea requerido por ley o por una autoridad competente.
4. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, incluyendo:
Acceso restringido a tokens y credenciales.
Segmentación de flujos y recursos por cliente.
Monitoreo continuo de calidad y uso responsable de las APIs.
5. Derechos del usuario
Los usuarios tienen derecho a solicitar:
Acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales.
La revocación del consentimiento para el uso de sus datos.
Información clara sobre cómo se procesan y protegen sus datos.
Para ejercer estos derechos, pueden contactarnos en: contacto@neonly.agency
6. Cambios a esta política
Neonly se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio relevante será comunicado a través de nuestro sitio web o canales oficiales.